鶴山社保局與郵政儲蓄銀行舉辦城鄉(xiāng)養(yǎng)老業(yè)務經辦交流會
自鶴山市開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作以來,一線經辦業(yè)務大多由各鎮(zhèn)街郵儲網(wǎng)點代辦,近年來,城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策和省城鄉(xiāng)居保業(yè)務系統(tǒng)功能經多次調整,加上郵儲網(wǎng)點經辦人員變更頻繁，導致部分經辦人員對城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險日常業(yè)務事項不清晰。
為提高城鄉(xiāng)養(yǎng)老業(yè)務經辦工作效率，更好服務城鄉(xiāng)參保群眾，經鶴山市社保局領導與鶴山郵政儲蓄銀行有關負責人溝通協(xié)調，11月28日，鶴山人社局、社保局城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險相關工作人員到鶴山市郵政儲蓄銀行辦公樓與各鎮(zhèn)（街）郵儲網(wǎng)點業(yè)務經辦人員開展交流會。
交流會以城鄉(xiāng)養(yǎng)老業(yè)務經辦注意事項為主題，社保局工作人員首先就業(yè)務經辦過程中應注意的事項逐條進行講解，重點講解了柜臺工作人員在經辦過程中遇到系統(tǒng)提示需要追回多發(fā)待遇的，應告知參保人或者參保人家屬退回相應金額到鶴山市財政局城鄉(xiāng)居保收入戶，并同時聯(lián)系城鄉(xiāng)養(yǎng)老股核查應退金額，即時辦理退款，保障城鄉(xiāng)養(yǎng)老基金安全；同時要求柜臺工作人員在為參保人辦理申請待遇的時候，必須附上參保人賬戶信息明細表，確保參保人城鄉(xiāng)養(yǎng)老繳費年限足夠。會上對于其他應注意事項都做了明確解析，并強調以后遇到業(yè)務經辦差錯的都需書面說明情況。鶴山人社局社保綜合股工作人員就建檔立卡貧困人員等特殊人群參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老工作對郵儲網(wǎng)點經辦人員傳達了上級要求。
講解完成后，郵儲網(wǎng)點經辦人員就日常工作中遇到的問題向社保局工作人員進行咨詢，工作人員一一解答，會場討論氛圍熱烈，取得了良好溝通交流效果。
▲社保局工作人員講解城鄉(xiāng)養(yǎng)老業(yè)務經辦注意事項
▲鶴山人社局工作人員講解特殊人群參保工作要求
▲郵儲網(wǎng)點經辦人員就日常工作中遇到的問題向社保局工作人員進行互動溝通
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