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  近日,外地的某個家庭組隊來到大雁山景區(qū)游玩,家屬向景區(qū)游客服務中心工作人員提出,要安頓隊伍中行動不便老人家(見下圖)在服務中心休息,事后會親自接回老人。隨后他們上山游玩。

  期間,景區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)老人家耳聾,講外地方言而且有少許癡呆,與老人家無法溝通。老人家表示需要上廁所時,工作人員擔心其行動不便,主動攙扶老人家前往廁所解決問題。

  在游客服務中心3個多小時內,工作人員密切關注老人家的身體狀況,發(fā)現(xiàn)老人家有頭暈的情況,得知其是低血糖引起后主動提供飲用水和餅干給老人家。

  當已超過景區(qū)規(guī)定下班時間,仍未見老人家的家屬前來,景區(qū)工作人員加班留下,耐心陪同老人家等候其家人來到。經(jīng)過約一小時的等待后,老人家的家屬順利將其接走。

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工作人員攙扶老人前往廁所